Perguntas Frequentes
Sobre os Produtos
Quais tipos de discos e brocas vocês oferecem?
- Nós oferecemos discos abrasivos, de serra e diamantados, bem como brocas vídea para concreto, de 3 pontas para madeira, de metal HSS-M2 e SDS Plus.
Como escolher a broca ou disco certo para o meu projeto?
- A escolha depende do material que você vai trabalhar e do tipo de trabalho que será realizado. Consulte nosso guia de produtos ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.
Qual é a durabilidade média dos produtos Super do Brasil?
- A durabilidade varia conforme o uso e o tipo de material trabalhado, mas nossos produtos são projetados para alta resistência e longa durabilidade.
Compras e Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, e PIX.
É possível parcelar a compra? Quais são as condições?
- Sim, oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor total da compra.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
- Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção "Meus Pedidos" no seu perfil, através do link de rastreamento enviado por e-mail ou digitando o código de rastreio no bloco "Rastrear Pedido" no menu de login e cadastro de conta.
Envio e Entrega
Quais são os métodos de envio disponíveis?
- Oferecemos diversas opções de envio, incluindo Correios e transportadoras parceiras como Melhor Envio.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
- O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido. Consulte o prazo estimado na finalização da compra.
Posso rastrear meu pedido? Como faço isso?
- Sim, você pode rastrear seu pedido através do link de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação do envio.
Política de Devolução e Troca
Qual é a política de devolução e troca de produtos?
- Você pode devolver ou trocar produtos dentro de 30 dias após a compra, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original.
Como devo proceder para devolver ou trocar um produto?
- Para devolver ou trocar um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber instruções detalhadas.
Há custos adicionais para devoluções ou trocas?
- Não, as devoluções e trocas são gratuitas, desde que estejam dentro do prazo e nas condições estabelecidas em nossa política.
Garantia dos Produtos
Os produtos têm garantia? Qual é a duração da garantia?
- Sim, todos os nossos produtos têm garantia. A duração da garantia varia conforme o produto, geralmente entre 6 meses a 1 ano.
O que a garantia cobre?
- A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao desempenho normal do produto.
Como posso acionar a garantia?
- Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e forneça detalhes do problema junto com a nota fiscal de compra.
Conta e Cadastro
Como faço para criar uma conta no site?
- Você pode criar uma conta clicando em "Registrar" no topo da página e preenchendo o formulário de cadastro.
Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?
- Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
Como posso atualizar minhas informações cadastrais?
- Acesse "Meu Perfil" e edite suas informações conforme necessário.
Promoções e Ofertas
Como posso ficar sabendo das promoções e ofertas especiais?
- Cadastre-se em nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para receber atualizações sobre promoções e ofertas especiais.
Vocês oferecem descontos para compras em grandes quantidades?
- Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grandes quantidades. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais detalhes.
Como aplicar um código de desconto na minha compra?
- Insira o código de desconto na página de checkout no campo designado para "Cupom de Desconto".
Outras Dúvidas
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
- Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato no site, e-mail ou telefone. Todos os detalhes estão na seção "Contato".
Vocês têm um programa de fidelidade ou recompensas?
- Atualmente não temos um programa de fidelidade, mas estamos trabalhando para oferecer essa opção em breve.
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Sobre a loja
Bem-vindo à loja oficial da Super do Brasil, sua fonte confiável de ferramentas de alta qualidade para construção e manutenção. Descubra nossa ampla seleção de produtos projetados para oferecer desempenho e durabilidade comprovada. Explore agora!
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